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滄廊(京滬)分公司組織開(kāi)展5月份收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)考核

2022年5月23日至24日,滄廊(京滬)分公司收費(fèi)管理部組織各收費(fèi)站一線人員,進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)考核。

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本次考試采取閉卷答題形式,內(nèi)容涵蓋收費(fèi)知識(shí)、綠通政策、文明服務(wù)、非正常情況處理流程等。在疫情防控形勢(shì)依然緊迫的情況下,收費(fèi)管理部通過(guò)小程序,采取線上集中考試的方式,同時(shí)根據(jù)每個(gè)班組上班的時(shí)間,分時(shí)段組織本次考核。為了充分體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正的原則,分公司收費(fèi)管理部采取“視頻會(huì)議”遠(yuǎn)程監(jiān)考和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)考兩種模式,同時(shí)要求各單位留存好每次考試成績(jī)和影像資料,做好相關(guān)記錄。

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每個(gè)月收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)的考核,既可以檢驗(yàn)收費(fèi)員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度,也促使員工明確自身的不足之處,查漏補(bǔ)缺,從而加深對(duì)崗位職責(zé)和崗位需求的認(rèn)識(shí)和理解,為過(guò)往司乘提供更好的服務(wù)。